Lexus Polska – jak marka premium buduje swoją pozycję na polskim rynku?

W przypadku japońskiej marki premium pozycja na rynku to efekt relacji z kierowcami, które buduje się latami. Lexus Warszawa Wola stawia na połączenie technologicznego perfekcjonizmu z filozofią gościnności. Sprawia to, że wchodząc do salonu lub wsiadając do auta japońskiej marki, czujesz się jak oczekiwany gość, a nie tylko klient. Jak Lexusowi udaje się wdrażać tą koncepcję nad Wisłą?

Bezkompromisowa jakość i standardy obsługi klienta

Japończycy wyznają zasadę Omotenashi. Oznacza ona gościnność daleko wykraczającą poza polskie, standardowe rozumienie tego słowa. Jest to przewidywanie potrzeb gościa, zanim on sam je sobie uświadomi. Lexus Polska uczynił z tej filozofii element strategii obsługi klienta. I widać to od pierwszej wizyty w salonie Warszawa Wola!

Gdy wchodzisz do salonu Lexusa, nikt nie naciska na zakup najdroższego modelu. Doradcy z najpierw słuchają klienta, a dopiero potem starają się mu doradzić. Chcesz posiedzieć w fotelu kierowcy nowego LBX? Nie ma problemu. Potrzebujesz czasu na przemyślenie swojej przy kawie? W salonie Lexusa to żaden problem. Detale te sprawiają, że zakup samochodu staje się przyjemnością.

Ponadto sprzedawcy Lexusa to eksperci od tych aut. Znają je od podszewki i z przyjemnością opowiedzą Ci w przystępny sposób o znajdujących się w samochodach innowacyjnych technologiach.

Kompleksowy serwis Lexusów

Prawdziwa relacja między właścicielem auta a marką buduje się przez lata użytkowania pojazdu. Autoryzowane serwisy Lexusa oferują kompleksową opiekę nad „Japończykami” – obejmującą znacznie więcej niż wymianę oleju czy przeglądy okresowe.

Przykład? Hybrydowe układy napędowe tych nowoczesnych aut wymagają specjalistycznej wiedzy. Nie każdy mechanik poradzi sobie z diagnostyką wielostopniowego napędu łączącego silnik benzynowy z jednostkami elektrycznymi. Technicy w autoryzowanych serwisach przechodzą specjalistyczne szkolenia i znają te pojazdy jak własną kieszeń.

Serwis Lexusa zapewnia także wygodę. Potrzebujesz samochodu zastępczego na czas naprawy swojego auta? Załatwione. Wolisz, aby to pracownik serwisu odebrał pojazd spod Twojego biura? To również da się zrobić.

Auta, o których się marzy, aby nimi jeździć

Pozycja marki na rynku wynika przede wszystkim z produkcji luksusowych aut, które proponuje on klientom. Lexusowi udało się stworzyć portfolio, które odpowiada na bardzo różne potrzeby zamożnych Polaków – od prezesów dużych korporacji po osoby szukające stylowego auta do miasta. Co znajdziesz w ofercie marki? Są to m.in.:

• flagowa limuzyna LS 500h mająca wielostopniowy hybrydowy układ napędowy oparty na silniku V6 o pojemności 3,5 litra, co zapewnia jej imponujące osiągi;
• SUV RX 450h+ z napędem plug-in oferujący moc 309 KM i sprint do setki w 6,5 sekundy;
• kompaktowy LBX to z luksusowym wnętrzem. Występuje w wersji z różnymi atmosferami, które pozwalają nadać autu pożądany charakter;
• Lexus LM, czyli luksusowa limuzyna, której projekt wnętrza konsultowano z producentami prywatnych odrzutowców.

Masz ochotę poczuć atuty marki premium na własnej skórze? Umów się na jazdę testową w Lexus Warszawa Wola i sprawdź, który model najlepiej pasuje do Twojego stylu życia.